Des ouvrages pour les adultes et les plus jeunes, qui aident à découvrir et comprendre la culture sourde
Le diagramme de Kano permet de classer nos attentes en trois catégories : obligatoires, proportionnelles et attractives.
À travers ces attentes, ce diagramme permet de comprendre la logique de création des valeurs auprès de la clientèle.
Ce livre est conçu pour vulgariser ce diagramme. C'est une diffusion des connaissances sur la méthode de Kano, à portée de tous et de chacun.
Des exemples permettent aux lecteurs de mieux maîtriser le sujet.
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Notre héros, sous le nom de code "César", documente les tortures au péril de sa vie...
Avec la collection "La BD en classe", le Syndicat national de l’édition propose des supports pédagogiques autour de thématiques précises
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