Les 75 fiches opérationnelles de cet ouvrage vous présentent tout ce qu'il faut savoir pour acquérir les techniques de négociation les plus efficaces dans le domaine professionnel. Conduire une négociation, influencer son interlocuteur, comprendre sa psychologie, tirer partie de l'intelligence émotionnelle... Alexis Kyprianou vous donne les clés d'une négociation réussie :40 techniques de négociation12 antidotes aux pièges les plus courants20 profils d'interlocuteurs-types5 scénarios complets pour s'exercer
La bible de la négociation ; 75 fiches-outils pour utiliser et contrer les techniques des meilleurs négociateurs
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