La conception a l'ecoute du marche. organiser l'ecoute des clients pour en faire - organiser l'ecout

Couverture du livre « La conception a l'ecoute du marche. organiser l'ecoute des clients pour en faire - organiser l'ecout » de Shoji Shiba aux éditions Eyrolles
  • Date de parution :
  • Editeur : Eyrolles
  • EAN : 9782901323631
  • Série : (non disponible)
  • Support : Papier
Résumé:

Mettre le personnel en situation d'écouter les clients pour concevoir les produits et les services de l'entreprise, c'est l'objet de ce guide.
Il montre de façon pratique comment organiser cette écoute, analyser les attentes exprimées, en déduire une stratégie pour définir le produit ou le... Voir plus

Mettre le personnel en situation d'écouter les clients pour concevoir les produits et les services de l'entreprise, c'est l'objet de ce guide.
Il montre de façon pratique comment organiser cette écoute, analyser les attentes exprimées, en déduire une stratégie pour définir le produit ou le service avec un bon positionnement. c'est un véritable apprentissage de l'écoute des clients qui est proposé, en particulier pour les besoins émergents. l'intérêt de ce recueil est de fournir le détail de la méthode mise au point par le professeur shiba.

Les entreprises qui constatent que le marché s'accélère trouveront des recommandations pour percevoir dès que possible les évolutions de la demande, développer rapidement des produits, réduire les temps de mise sur le marché. les clients sont la première source d'innovation dans l'entreprise.
Voici un outil puissant pour faire pénétrer la voix du client au sein de l'entreprise.

Donner votre avis

Les derniers avis

Ce livre n'a pas encore d'avis. Donnez le vôtre et partagez-le avec la communauté de lecteurs.com

Donnez votre avis sur ce livre

Pour donner votre avis vous devez vous identifier, ou vous inscrire si vous n'avez pas encore de compte.

Où trouver ce livre en librairie ?

Service proposé en partenariat avec Place des Libraires

Discussions autour de ce livre

Il n'y a pas encore de discussion sur ce livre

Soyez le premier à en lancer une !

Forum

Afficher plus de discussions