Vaincre les objections des clients ; techniques de réfutation et réponses aux 50 objections les plus fréquentes (2e édition)

Couverture du livre « Vaincre les objections des clients ; techniques de réfutation et réponses aux 50 objections les plus fréquentes (2e édition) » de Michael Aguilar aux éditions Dunod
  • Date de parution :
  • Editeur : Dunod
  • EAN : 9782100503346
  • Série : (non disponible)
  • Support : Papier
Résumé:

La plus grande difficulté pour un vendeur est de savoir traiter les objections de ses prospects et clients. C'est souvent sur ce point qu'un bon vendeur saura faire la différence. Si cette question est abordée dans tous les manuels de vente, l'originalité de cet ouvrage consiste à se centrer... Voir plus

La plus grande difficulté pour un vendeur est de savoir traiter les objections de ses prospects et clients. C'est souvent sur ce point qu'un bon vendeur saura faire la différence. Si cette question est abordée dans tous les manuels de vente, l'originalité de cet ouvrage consiste à se centrer uniquement sur le problème des objections en le fouillant. 50 types d'objections possibles sont évoqués avec les meilleures réponses correspondant à différentes situations ou genres d'interlocuteurs. Une attention particulière est accordée aux objections de prix qui constituent souvent le talon d'Achille des commerciaux. Cette nouvelle édition, entièrement revue et actualisée par l'auteur, s'enrichit de nouvelles objections et techniques de réfutation.

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