Très orienté vers la pratique, cet ouvrage décrit les étapes d'une enquête par questionnaire en 8 chapitres agrémentés d'exemples : le cadre de la recherche, la collecte des données, le questionnaire, le personnel d'enquête, l'échantillon, l'analyse des résultats, les assistants à la réflexion et le rapport.
Pour faciliter la compréhension de cette matière, l'auteur met à la disposition des lecteurs une version bridée de son logiciel Abaques, dont de nombreux écrans exemplatifs sont repris dans l'ouvrage.
Bref, une lecture qui vous mettra à niveau afin d'être à même de réaliser vous-même vos enquêtes de satisfaction de la clientèle, de notoriété de votre entreprise, d'acceptation de prix, etc.
Il n'y a pas de limite à votre créativité !
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