Accueil clients, usagers en face à face et au téléphone ; 1ère/terminale bac pro (édition 2010)

Couverture du livre « Accueil clients, usagers en face à face et au téléphone ; 1ère/terminale bac pro (édition 2010) » de Jean Rouchon aux éditions Nathan

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  • Date de parution :
  • Editeur : Nathan
  • EAN : 9782091613932
  • Série : (non disponible)
  • Support : Papier
  • Nombre de page : (non disponible)
  • Collection : Galee
  • Genre : Autres enseignements techniques Lycées professionnels
Résumé:

Cet ouvrage est conforme au nouveau référentiel du Bac Pro ARCU (présenté au CSE en mai 2010).


Points forts - Un tome complet et progressif couvrant l'intégralité du référentiel.
- Des situations et des documents professionnels réels et variés.
- Une maquette attractive en... Lire la suite

Cet ouvrage est conforme au nouveau référentiel du Bac Pro ARCU (présenté au CSE en mai 2010).


Points forts - Un tome complet et progressif couvrant l'intégralité du référentiel.
- Des situations et des documents professionnels réels et variés.
- Une maquette attractive en couleurs.

Structure d'un dossier - Des activités de découverte et d'apprentissage qui partent d'un contexte professionnel différent pour chaque dossier et qui s'appuient sur un dossier documentaire : l'élève adopte une attitude active pour mener à bien une mission qui lui est confiée.
- Une synthèse à construire en classe, accompagnée d'un lexique permettant aux élèves d'enrichir leur vocabulaire.
- Des applications pour mettre en oeuvre les compétences et savoirs acquis grâce à des situations professionnelles variées.

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