ARCU ; épreuve E32 ; sujets d'entraînement ; pochette de l'élève

Couverture du livre « ARCU ; épreuve E32 ; sujets d'entraînement ; pochette de l'élève » de Collectif aux éditions Gep

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  • Date de parution :
  • Editeur : Gep
  • EAN : 9782844259165
  • Série : (non disponible)
  • Support : Papier
  • Nombre de page : 120
  • Collection : (non disponible)
  • Genre : Entraînement et soutien Lycées professionnels
Résumé:

Cette pochette comporte 8 sujets d'entraînement à l'épreuve orale E32 "Accueil au téléphone" du nouveau baccalauréat professionnel "Accueil - Relation Clients et Usagers" et propose, pour chacun des sujets, différentes fiches de rôles afin d'amener le futur candidat à faire face à... Lire la suite

Cette pochette comporte 8 sujets d'entraînement à l'épreuve orale E32 "Accueil au téléphone" du nouveau baccalauréat professionnel "Accueil - Relation Clients et Usagers" et propose, pour chacun des sujets, différentes fiches de rôles afin d'amener le futur candidat à faire face à différentes situations d'accueil téléphoniques.

Chaque sujet est constitué d'une situation professionnelle présentant :
-l'organisation dans laquelle se déroule l'accueil téléphonique ;
-la définition de la mission du candidat ;
-et de la documentation professionnelle.

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