Ce livre présente en 11 fiches les points clés de la rédaction de vos e-mails professionnels :
La présentation de l'e-mail.
L'e-mail en pratique.
Le plan de l'e-mail.
L'introduction.
Le développement.
La conclusion.
Les formules de politesse.
La lisibilité et le style de l'e-mail.
Les mots de liaison.
La ponctuation.
Les mots qui prêtent à confusion dans l'e-mail.
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