Outils et pratique de la médiation ; dénouer et prévenir les conflits dans et hors les murs

Couverture du livre « Outils et pratique de la médiation ; dénouer et prévenir les conflits dans et hors les murs » de Marie-Josee Gava et Jean-Luc Chavanis aux éditions Intereditions
Résumé:

Principalement axé sur la médiation au travail, ce manuel, livre une méthodologie adaptable à toutes les situations de médiation (familiale, de voisinage, scolaire, médiation interne au sein de l´entreprise, etc.) et aborde les quatre formes de médiation :
O curative (quand le conflit a éclaté)... Voir plus

Principalement axé sur la médiation au travail, ce manuel, livre une méthodologie adaptable à toutes les situations de médiation (familiale, de voisinage, scolaire, médiation interne au sein de l´entreprise, etc.) et aborde les quatre formes de médiation :
O curative (quand le conflit a éclaté) o préventive (pour repérer en amont les signes de tension et prévenir les risques psychosociaux) o rénovatrice (pour recréer du lien social à la suite de tensions) o créatrice (pour créer notamment de la convivialité et du lien social, facteur de qualité de vie au travail).
L´ouvrage détaille plusieurs méthodes (méthode des 7 C ; méthode D.CO.D adaptée aux équipes) dont une méthode pilote de médiation hors les murs, les tensions se désamorçant plus facilement dans la nature. Résolument pratique, enrichi d´avis d´experts et de retours d´expérience, il propose des fiches mémo, un carnet d´entraînement, des guides d´entretien, un jeu de cartes créatif et des conseils clés.

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