Ce livre propose un plongeon au coeur de l´incroyable défi que représente la rédaction d´un texte universel applicable par tous, pour tous, et partout sur la planète : la norme ISO 9001 « Système de management de la qualité - Exigences ». Illustré par des témoignages porteurs de sens, cet ouvrage écrit par le président et le chef de projet AFNOR en charge de la co-animation de la commission de normalisation française, préfacé par le président du sous-comité ISO responsable de la révision de la norme ISO 9001, puise directement à leur source les informations qu´attendent tous les responsables d´entreprises, certifiées ou non.
O Quelles sont les évolutions majeures ?
O Comment a-t-on tenu compte des nouveaux enjeux de l´économie mondiale et de la vie des entreprises ?
O Comment a-t-on répondu aux attentes des professionnels ?
O Etc.
Il en profite pour expliquer le processus d´élaboration d´une norme internationale majeure, car l´utilisateur de normes ignore souvent tout des méandres qui caractérisent cette institution qu´est l´ISO ... Fruit d´une démarche pragmatique placée sous le signe de la simplicité, de la clarté et de la pédagogie, ce livre va aider les professionnels à mieux comprendre et à disposer des clés de lecture nécessaires pour pouvoir mieux se positionner sur le chemin de l´excellence.
L´ISO 9001 est en marche, cap sur la version 2015 !
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