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La relation client 3.0

Couverture du livre « La relation client 3.0 » de Daiana Boismoreau aux éditions Edilivre
  • Date de parution :
  • Editeur : Edilivre
  • EAN : 9782332860965
  • Série : (-)
  • Support : Papier
Résumé:

L'ère des nouvelles technologies et des savoir-faire est en marche : la relation client 3.0. Pour répondre à cette mutation, les entreprises devront :

- former les équipes en relation avec les clients aux techniques de communication et aux nouvelles technologies ;

- se doter de nouveaux... Voir plus

L'ère des nouvelles technologies et des savoir-faire est en marche : la relation client 3.0. Pour répondre à cette mutation, les entreprises devront :

- former les équipes en relation avec les clients aux techniques de communication et aux nouvelles technologies ;

- se doter de nouveaux outils : CRM, SVI, conseiller virtuel ;

- redéfinir le système qualité de l'entreprise en tenant compte de ces nouvelles transformations.

Cette mutation est incontournable pour répondre aux besoins des clients et pour assurer la pérennité des entreprises.

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