La communication de crise (4e édition)

Couverture du livre « La communication de crise (4e édition) » de Thierry Libaert aux éditions Dunod
Résumé:

Résolument orientée dans une perspective opérationnelle, cette 4e édition, entièrement mise à jour et illustrée par plus d´une centaine d´exemples précis et actualisés, présente :
O les caractéristiques principales de toute crise ;
O l´organisation de la gestion des crises ;
O la typologie... Voir plus

Résolument orientée dans une perspective opérationnelle, cette 4e édition, entièrement mise à jour et illustrée par plus d´une centaine d´exemples précis et actualisés, présente :
O les caractéristiques principales de toute crise ;
O l´organisation de la gestion des crises ;
O la typologie des messages ;
O le rôle particulier des médias.
Elle met l´accent sur les tendances et les enjeux actuels à travers le rôle des réseaux sociaux, la place des rumeurs et du bad buzz. L´ouvrage présente également le rôle de la communication interne en situation de crise ainsi que la réaction du consommateur et du citoyen.

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