Il semble difficile d'espérer vivre de ses seules connaissances linguistiques. Les débouchés sont limités : enseignement, traduction, interprétation ... En revanche, combinées à un autre savoir-faire professionnel, la connaissance et la pratique des langues vivantes ouvrent des horizons plus vastes. Et dans ce domaine, la langue anglaise se taille la part du lion. Associés à la pratique de l'anglais, quelques métiers permettent d'utiliser la langue vivante comme un plus. Être capable de dialoguer, de traiter les affaires, de communiquer tout en préservant au mieux la nuance, la précision et la rigueur de la communication donne à la maîtrise de la langue vivante un réel avantage professionnel. C'est le cas des Personnels Navigants Commerciaux (P.N.C.). Dans cette profession, communiquer confortablement en anglais est un bonus qui valorise une compétence dans un domaine ultra professionnel où la notion et les principes de sécurité priment. Les formations qui conduisent au métier d'hôtesse de l'air et de steward, génériquement appelés "Personnel Navigant Commercial", incluent nécessairement, sinon une formation linguistique, du moins une exigence de connaissance de la langue anglaise. Il sera opportun de compléter cette dernière par des séjours à l'étranger en formations intensives, par une constante mise à jour, voire par un entraînement régulier à la pratique de la langue. Ainsi, qu'on en fasse un métier, ou qu'on l'utilise comme une compétence supplémentaire, la pratique maîtrisée de l'anglais est toujours appréciée des employeurs. Ils sauront valoriser l'effort et l'application à maintenir un niveau optimal. La profession de P.N.C. a de tous temps été auréolée de prestige. Elle se conjugue autant au masculin qu'au féminin. Le métier évoque la liberté, les voyages, l'apparente insouciance. C'est, tout au contraire, un métier d'exigences et de compétences acquises. Outre la connaissance et la pratique d'une ou plusieurs langues vivantes, la profession requiert des qualités physiques, psychologiques et humaines. C'est un métier qui demande de savoir résister à la fatigue d'incessants décalages horaires et d'accepter de supporter un rythme de vie particulièrement irrégulier. L'accueil des passagers à bord d'un avion et leur accompagnement tout au long du vol par le P.N.C., attentif à leur sécurité et à leur confort, demande des qualités d'équilibre psychologique et de patience, sans jamais se départir de courtoisie ni de sourires. Responsable du parfait état de marche de la vie en cabine, le P.N.C. s'efforce de rendre le voyage agréable aux passagers ; assure les services de repas et de boissons ; s'inquiète à chaque instant du confort et de la sécurité ; sait déployer des trésors de diplomatie ; est amené à éventuellement prodiguer les premiers soins ; sait faire face à toute situation extraordinaire d'urgence ; doit décider et agir rapidement ; se révèle apte à éviter tout affolement des passagers lors de possibles incidents techniques. C'est dire si la profession est complète, variée et exigeante ! Savoir accomplir tout cela et gérer ces situations avec une maîtrise aussi parfaite que possible de la langue anglaise confère au PNC son inestimable valeur professionnelle. Chaque compagnie aérienne définit ses propres critères de sélection. Si l'obtention du Certificat de Sécurité et de Sauvetage (C.S.S.) est une obligation, la maîtrise de la langue anglaise devient une évidence. Ce manuel a pour but tout à la fois d'illustrer la profession de P.N.C. et d'apporter la connaissance linguistique de l'anglais qui permettra une utilisation plus confortable de la langue anglaise, plus aisée et plus professionnelle au cours des différentes situations que le métier exigera de traverser. Ce manuel devient également un excellent outil que tout PNC en exercice ne manquera pas d'utiliser avec profit pour réactualiser, valoriser, conforter et élargir ses acquis linguistiques. C'est ainsi que les chapitres proposés dans cet ouvrage illustrent les étapes que devra franchir tout P.N.C. au cours du vol. Les illustrations, les documents, les exercices proposés, les explications que l'on y trouvera ont pour objectif d'assurer la maîtrise de la langue anglaise que la profession requiert, par un entraînement linguistique en situation et d'apporter les nécessaires connaissances de base qui permettront d'acquérir ce qui ne manquera pas d'être considéré par le futur employeur, et par le P.N.C. lui-même une fois en poste, comme un savoir-faire linguistique en langue anglaise, incontournable.
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