"Cet ouvrage s'adresse à toute personne appelée à assurer le support utilisateur sur les applications standards fonctionnant sous Windows XP (Word, Excel, Outlook, Internet Explorer...). Il présente les options de configuration et de personnalisation de ces applications et détaille les problèmes les plus couramment rencontrés par les utilisateurs et les solutions à apporter, mais aussi les méthodes d'investigation permettant d'identifier les causes d'un nouvel incident et les pistes pour le résoudre. Des chapitres particuliers sont consacrés au fonctionnement du réseau et de Active Directory.Aperçu de la table des matières : Le panneau de configuration, Le profil utilisateur, Outlook et Outlook Express, Internet Explorer (Options de sécurité, Options de confidentialité...), Installer, maintenir Office 2003, Le réseau (outils de diagnostic avancés, partage de connexion Internet...), Sécuriser Windows XP (fichiers, dossiers, utilisateurs, groupes...), Maintenir le système (disques, pilotes de périphériques, Windows Update, Office Update, Le Pare-feu de Connexion Internet"
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