De la définition de la stratégie aux recommandations, en passant par les modes de pilotage, le contrôle de gestion joue un rôle important. Cependant, il s'agit d'une fonction support, donc une fonction non productive. Comment une fonction non productive participe-t-elle à la performance d'une entreprise? Ce travail de recherche a pour but d'éclairer sur le rôle et les activités du contrôle de gestion en se concentrant sur les outils et les méthodes qui permettent au contrôle de gestion de gérer ses missions en tenant compte de l'évolution de l'environnement et en étant un élément créateur de valeur ajoutée pour l'entreprise. Le monde change vite, le contrôle de gestion doit aussi évoluer dans ses méthodes. Aujourd'hui, il ne faut plus seulement compter sur une performance financière pour déterminer une performance globale de l'entreprise, il faut traiter et composer avec des indicateurs non financiers, des indicateurs opérationnels. A travers cette étude, et avec l'appui de différents auteurs et contributeurs, l'objectif est de montrer que le contrôle de gestion est une fonction riche et complète, évolutive et performante, au service de la performance de l'organisation.
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