Passionné(e) de lecture ? Inscrivez-vous gratuitement pour rejoindre la communauté et bénéficier de toutes les fonctionnalités du site !  

Conditions d'un accueil agréable et efficace

Couverture du livre « Conditions d'un accueil agréable et efficace » de Collectif aux éditions Demos
  • Date de parution :
  • Editeur : Demos
  • EAN : 9782915647914
  • Série : (-)
  • Support : Poche
Résumé:

Recevoir des visiteurs et répondre au standard d'un établissement ne s'improvise pas. Pour que l'accueil* soit agréable et efficace, il est nécessaire de veiller au cadre, de mettre à jour les informations essentielles pour bien traiter une demande et de sélectionner des outils adaptés.

Cet... Voir plus

Recevoir des visiteurs et répondre au standard d'un établissement ne s'improvise pas. Pour que l'accueil* soit agréable et efficace, il est nécessaire de veiller au cadre, de mettre à jour les informations essentielles pour bien traiter une demande et de sélectionner des outils adaptés.

Cet ouvrage expose des règles générales mais chaque organisme possède également des règles spécifiques. Il est important de les connaître.




Ce guide vous permettra de :

■donner au visiteur une première impression positive de l'établissement ;
■rassembler les informations utiles pour renseigner et orienter ;
■préparer des outils efficaces pour gérer le flux des visiteurs et des correspondants.

Donner votre avis

Donnez votre avis sur ce livre

Pour donner votre avis vous devez vous identifier, ou vous inscrire si vous n'avez pas encore de compte.