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Comment négocier avec les gens difficiles ; de l'affrontement à la coopération

Couverture du livre « Comment négocier avec les gens difficiles ; de l'affrontement à la coopération » de William Ury aux éditions Seuil
  • Date de parution :
  • Editeur : Seuil
  • EAN : 9782020898478
  • Série : (-)
  • Support : Papier
  • Nombre de pages : 199
  • Collection : (-)
  • Genre : Sociologie
  • Thème : Sociologie
  • Prix littéraire(s) : (-)
Résumé:

Comment réussir une négociation, de Roger Fischer et William Ury, paru en 1981 aux USA et en 1982 pour la traduction française, a connu un gros succès, ici comme ailleurs.
Pour de nombreux lecteurs cependant une question restait sans réponse : comment faire avec quelqu'un qui ne veut pas... Voir plus

Comment réussir une négociation, de Roger Fischer et William Ury, paru en 1981 aux USA et en 1982 pour la traduction française, a connu un gros succès, ici comme ailleurs.
Pour de nombreux lecteurs cependant une question restait sans réponse : comment faire avec quelqu'un qui ne veut pas écouter, qui se met en colère, qui se braque, bref qui refuse de négocier ? William Ury a donc décidé d'écrire un petit livre - sur ce point particulier - qui, comme le précédent, est anglo -saxon, pédagogique et concret. Il y rappelle les techniques d'une négociation réussie dans les situations difficiles et les transforme en une méthode universelle qu'il appelle la stratégie du contournement exposée en cinq étapes:
1/ Ne pas réagir : "monter au balcon"
2/ Désarmer son opposant : passer dans son camp
3/ Modifier le jeu : ne pas rejeter mais recadrer
4/ Faciliter le oui : faire un pont d'or
5/ Rendre le non difficile : faire réfléchir pas fléchir
Les deux livres sont à la fois complémentaires et indépendants : si Comment réussir une négociation proposait un pas de danse, ce livre-ci explique comment apprendre à danser à un partenaire de prime abord récalcitrant...

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