Le jury de la 16e édition, présidé par Jean-Christophe Rufin, a délibéré
Client consommateur, client roi, client producteur.
Aujourd'hui le client ne se contente plus d'acheter, il contribue à la réalisation des produits et services. les entreprises doivent travailler avec lui. le pari est donc bien de l'intégrer dans les processus de production. et de faire évoluer l'organisation du travail, le management de l'activité, tout en construisant des compétences nouvelles.
Par une approche centrée sur le travail, ce guide s'appuie sur l'analyse des relations entre l'entreprise et ses clients.
Il propose :
- des exemples pour montrer comment le travail avec le client modifie l'activité des salariés, - des repères pour mieux maîtriser la contribution du client au processus de production et la conduite des changements, - des clés pour identifier les enjeux économiques et sociaux.
Au-delà des démarches commerciales et marketing certes incontournables, une nouvelle manière de construire le travail avec le client pour optimiser la performance de l'entreprise.
Il n'y a pas encore de discussion sur ce livre
Soyez le premier à en lancer une !
Le jury de la 16e édition, présidé par Jean-Christophe Rufin, a délibéré
Une plongée dans la vie rurale d'hier et d'aujourd'hui, par des auteurs français et étrangers
Dans ce village normand peuplé de paysans taiseux et d’enfants-fées, une jeune vétérinaire découvre le cadavre d'un étalon sauvagement mutilé
Un roman graphique exceptionnel qui raconte l'incroyable parcours de George Lucas, le créateur de Star Wars