Agir Sur La Relation Client Pour Une Meilleur Performance De L'Entreprise

Couverture du livre « Agir Sur La Relation Client Pour Une Meilleur Performance De L'Entreprise » de C David et A-M Gallet et N Duraffourg aux éditions Liaisons Sociales
  • Nombre de page : 104
  • Collection : (non disponible)
  • Genre : Marketing, Commercial, Publicité
Résumé:

Client consommateur, client roi, client producteur.
Aujourd'hui le client ne se contente plus d'acheter, il contribue à la réalisation des produits et services. les entreprises doivent travailler avec lui. le pari est donc bien de l'intégrer dans les processus de production. et de faire... Lire la suite

Client consommateur, client roi, client producteur.
Aujourd'hui le client ne se contente plus d'acheter, il contribue à la réalisation des produits et services. les entreprises doivent travailler avec lui. le pari est donc bien de l'intégrer dans les processus de production. et de faire évoluer l'organisation du travail, le management de l'activité, tout en construisant des compétences nouvelles.
Par une approche centrée sur le travail, ce guide s'appuie sur l'analyse des relations entre l'entreprise et ses clients.

Il propose :
- des exemples pour montrer comment le travail avec le client modifie l'activité des salariés, - des repères pour mieux maîtriser la contribution du client au processus de production et la conduite des changements, - des clés pour identifier les enjeux économiques et sociaux.
Au-delà des démarches commerciales et marketing certes incontournables, une nouvelle manière de construire le travail avec le client pour optimiser la performance de l'entreprise.

Donner mon avis

Les derniers avis

Ce livre n'a pas encore d'avis. Donnez le vôtre et partagez-le avec la communauté de lecteurs.com

Où trouver ce livre en librairie ?

Service proposé en partenariat avec Place des Libraires

Les dernières discussions

Il n'y a pas encore de discussion sur ce livre
Soyez le premier à en lancer une !

Afficher plus de discussions

Lancez une discussion

Pour lancer une discussion, vous devez être connecté...
Vous n'avez pas encore de compte ? Rendez-vous ici et laissez-vous guider !

Du même auteur

La saison du serpent C David ROCHER

Voir tous les livres de C David

Récemment sur lecteurs.com

Les livres les mieux notés de la semaine