Une plume vive, des héros imparfaits et une jolie critique de notre société
L'accueil n'est pas un concept mais une attitude. Sa pratique se développe et évolue. S'y former représente un atout professionnel qui rejaillit sur l'entreprise ou l'institution concernée. Ce guide ABIS Formation propose aux ""accueillants"", chefs d'équipes et formateurs une assimilation efficace de ses techniques de référence.
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